COMMUNICATION EFFICACE AU TRAVAIL

 

Dans une équipe de trois personnes ou dans une entreprise de mille employés la communication reste la base fondamentale sur laquelle repose le succès. Avez-vous réalisé que jamais, dans notre modèle gouvernemental d'éducation, nous n'apprennont à RÉELLEMENT communiquer?

Nombre de participants : groupe de 4 à 20. Ce cours est aussi disponible en coaching individuel. (1)

 

Durée : 4 heures (2)

 

Contenu proposé : (3)

 

Évaluation de la qualité de sa communication
Simulation : la communication selon différents points de vue
Le cycle de la communication : plus qu’un simple émetteur et récepteur
Le choix du bon canal de communication
Votre mode de communication favori
Fixer des objectifs significatifs
Donner du feedback structuré et efficace
Poser les bonnes questions
Les communications difficiles et les barrières
Les 7 « C » de la communication
L’importance de l’écoute
Les principes de l’écoute active
Utiliser les questions pour bien écouter
Plan d'action personnel

 

(1) : Le nombre de participants peut être très variable selon les besoins du client (contactez-nous pour plus de détails).

 

(2) : La durée peut varier selon les besoins du client ou être sous-divisées en interventions plus courtes.

 

(3) : Chaque réalité étant différente, SM Formation adaptera ses formations, sur demande, suite à l'analyse des besoins.

 

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