SERVICE À LA CLIENTÈLE
Pourquoi ne pas aller au-delà du cours classique et créer, avec les participants, LEURS règles de service à la clientèle? Dans le cadre de ce cours, les participants apprennent les principes de base mais mettent rapidement la main à la pâte pour créer les règles qui définiront la qualité du service de leur organisation. Participation maximale!
Nombre de participants : groupe de 4 à 20. Ce cours est aussi disponible en coaching individuel. (1)
Durée : 8 heures (2)
Contenu proposé : (3)
Un bon service à la clientèle pour vous, c'est quoi?
(1) : Le nombre de participants peut être très variable selon les besoins du client (contactez-nous pour plus de détails).
(2) : La durée peut varier selon les besoins du client ou la formation sous-divisée en interventions plus courtes.
(3) : Chaque réalité étant différente, SM Formation adaptera ses formations, sur demande, suite à l'analyse des besoins.
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