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GÉRER LES EMPLOYÉS DIFFICILES

 

En combinant des concepts de gestion des conflits, feedback efficace et communication, vous comprendrez pourquoi certaines personnes semblent régulièrement poser problème. Plusieurs outils et techniques seront aussi partagés.

 

Nombre de participants : groupe de 4 à 20. Ce cours est aussi disponible en coaching individuel. (1)

 

Durée : 4 heures (2)

 

Contenu proposé : (3)

 

Évaluation de la situation
Partage des expériences
Comprendre les conflits pour comprendre les réactions difficiles
Pourquoi certaines personnes vivent en conflit perpétuel?
Aborder les sujets sensibles
Techniques de feedback efficace
Analyse de l'environnement organisationnel comme cause potentielle
Les différentes personnalités en action
Simulations et pratiques

 

 

(1) : Le nombre de participants peut être très variable selon les besoins du client (contactez-nous pour plus de détails).

 

(2) : La durée peut varier selon les besoins du client ou la formation sous-divisée en interventions plus courtes.

 

(3) : Chaque réalité étant différente, SM Formation adaptera ses formations, sur demande, suite à l'analyse des besoins.

 

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