Il y a toujours deux aspects à la communication : l’émission et la réception. La plupart des cours portent sur l’émission d’un message clair mais qu’en est-il d’une réception toute aussi claire et attentive? Il ne faut pas oublier de développer son écoute pour devenir un communicateur expert!

Nombre de participants : groupe de 4 à 20. Ce cours est aussi disponible en coaching individuel. (1)

Durée : 3 heures (2)

Contenu proposé : (3)

Les défis du feedback
L’impact du feedback
Où et quand donner du feedback
Se préparer
Une structure efficace : la méthode BIFFS
Les pièges à éviter
L’écoute en situation de feedback
Les signaux non-verbaux
Simulations
Plan d’action personnel

(1) : Le nombre de participants peut être très variable selon les besoins du client (contactez-nous pour plus de détails).

(2) : La durée peut varier selon les besoins du client ou la formation sous-divisée en interventions plus courtes.

(3) : Chaque réalité étant différente, SM Formation adaptera ses formations, sur demande, suite à l’analyse des besoins.