La communication en situation difficile

C’est en comprenant comment l’être humain réagit en situation de stress que nous pouvons bien nous préparer aux situations difficiles. Conflits, annonces difficiles et situations de stress organisationnels sont quelques situations où la communication devrait être omniprésente mais s’efface souvent ou devient maladroite. Il est important de garder les canaux ouverts dans de telles situations. Cette formation vous permettra de mieux comprendre pourquoi et surtout comment.

 

Nombre de participants : groupe de 6 à 20. Ce cours est aussi disponible en coaching individuel. (1)

 

Durée : 8 heures (2)

 

Contenu proposé : (3)

 

Concepts de gestion de conflits

Concepts de gestion du changement

Pourquoi nous percevons les situations différemment?

Communication organisationnelle efficace

Communication personnelle d’impact

Mises en situation

Plan d’action personnel

 

(1) : Le nombre de participants peut être très variable selon les besoins du client (contactez-nous pour plus de détails).

 

(2) : La durée peut varier selon les besoins du client ou la formation sous-divisée en interventions plus courtes.

 

(3) : Chaque réalité étant différente, SM Formation adaptera ses formations, sur demande, suite à l’analyse des besoins.